"로그인 오류 탈출!" 윈도우 11 핀(PIN) 설정 문제, 완벽 해결 가이드 🔐

"로그인 오류 탈출!" 윈도우 11 핀(PIN) 설정 문제, 완벽 해결 가이드 🔐

 

목차

1. 윈도우 11 PIN 설정 문제의 원인 이해하기
2. 가장 기본적인 해결책: PC 다시 시작 및 업데이트 확인
3. PIN 관련 파일 제거를 통한 문제 해결
4. 계정 옵션 변경을 통한 PIN 재설정
5. 로컬 계정 전환 후 Microsoft 계정 재연결
6. Windows Hello 서비스 관련 레지스트리 수정
7. 최후의 수단: 시스템 파일 검사 및 복구

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1. 윈도우 11 PIN 설정 문제의 원인 이해하기

윈도우 11에서 PIN(Personal Identification Number)은 비밀번호보다 간편하고 빠르게 로그인할 수 있는 Windows Hello 기능의 핵심입니다. 하지만 때로는 PIN을 설정하거나 변경하려 할 때 "문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요"와 같은 오류 메시지가 뜨거나, PIN 입력란이 사라지거나 비활성화되는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 주로 다음과 같은 원인들에서 비롯됩니다.

• 손상된 시스템 파일 또는 Windows Hello 구성 요소: PIN 관리를 담당하는 시스템 파일이나 서비스에 오류가 생겼을 경우.
• Microsoft 계정 동기화 문제: Microsoft 계정 정보와 로컬 시스템의 동기화가 원활하지 않을 경우.
• 보안 설정 또는 정책 충돌: 특정 보안 소프트웨어 설정이나 그룹 정책 설정이 PIN 사용을 방해하는 경우.
• PIN 관련 데이터 폴더 손상: 이전에 사용했던 PIN 정보가 저장된 폴더 내 파일이 손상된 경우.

문제를 해결하기 위해서는 이러한 잠재적 원인들을 하나씩 점검하고 해결하는 체계적인 접근이 필요합니다.

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2. 가장 기본적인 해결책: PC 다시 시작 및 업데이트 확인

가장 간단하면서도 의외로 효과적인 방법은 PC를 완전히 다시 시작하는 것입니다. 일시적인 시스템 오류나 메모리 충돌은 재부팅만으로 해결될 수 있습니다.

또한, 윈도우 11의 최신 업데이트 상태를 확인해야 합니다. Microsoft는 보안 및 기능 관련 오류를 수정하는 업데이트를 지속적으로 배포합니다.

1. 설정 (Windows 키 + I) 열기.
2. Windows 업데이트로 이동.
3. 업데이트 확인 버튼을 눌러 최신 업데이트를 설치합니다.

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3. PIN 관련 파일 제거를 통한 문제 해결

PIN 정보는 시스템 내 특정 폴더에 저장됩니다. 이 파일이 손상되면 PIN 설정에 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 폴더의 내용을 삭제하고 시스템이 새로운 PIN 파일을 생성하도록 유도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다 (숨김 폴더를 볼 수 있도록 설정해야 합니다).
   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. 이 폴더 내에서 'Ngc'라는 폴더를 찾습니다.
3. 'Ngc' 폴더 전체의 소유권을 가져와야 삭제가 가능합니다. (일반적으로 관리자 권한으로도 바로 삭제가 되지 않을 수 있습니다.)
   • 'Ngc' 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 속성 선택.
   • 보안 탭에서 고급을 클릭.
   • 소유자 옆의 변경을 클릭하고 본인의 계정 이름을 입력하거나 관리자 계정으로 변경합니다.
   • 변경 후, '하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기'를 체크하고 적용합니다.
4. 소유권 변경 후, 'Ngc' 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. (폴더 자체는 남겨둡니다.)
5. PC를 다시 시작한 후, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 가서 PIN을 다시 설정해 보세요.

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4. 계정 옵션 변경을 통한 PIN 재설정

현재 PIN이 이미 설정되어 있지만 문제가 발생하거나 변경이 안 되는 경우, 기존 PIN을 제거하고 재설정하는 과정이 필요합니다.

1. 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
2. PIN(Windows Hello) 항목을 선택합니다.
3. 제거 버튼을 클릭하여 기존 PIN을 삭제합니다. (이때 Microsoft 계정 암호를 요구할 수 있습니다.)
4. PIN 제거 후, 추가 버튼을 눌러 새로운 PIN을 설정합니다.

만약 'PIN을 잊어버렸습니다' 옵션만 보이고 제거 버튼이 비활성화되어 있다면, 해당 옵션을 클릭하여 Microsoft 계정 암호를 입력하고 PIN을 재설정하는 과정을 진행합니다.

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5. 로컬 계정 전환 후 Microsoft 계정 재연결

PIN 설정 오류가 Microsoft 계정과의 연결 문제 때문에 발생할 수 있습니다. 이 경우, 계정을 로컬 계정으로 전환했다가 다시 Microsoft 계정으로 복귀하여 동기화 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
2. '대신 로컬 계정으로 로그인'을 클릭하여 로컬 계정으로 전환합니다. (현재 암호와 새 로컬 계정 암호를 설정해야 합니다.)
3. PC를 다시 시작합니다.
4. 로컬 계정으로 로그인한 후, 다시 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
5. '대신 Microsoft 계정으로 로그인'을 클릭하여 원래 사용하던 Microsoft 계정으로 다시 연결합니다.
6. 재연결 후, 로그인 옵션에서 PIN을 새로 설정해 봅니다.

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6. Windows Hello 서비스 관련 레지스트리 수정

레지스트리 설정이 잘못되어 Windows Hello 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 특정 레지스트리 키를 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다. (경고: 레지스트리 편집은 시스템에 영향을 줄 수 있으므로 반드시 백업 후 진행해야 합니다.)

1. Windows 검색 창에 regedit를 입력하고 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다.
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\CredentialProviderFilters
3. 왼쪽 창에서 CredentialProviderFilters 키를 선택하고, 오른쪽 창에서 {60b78e88-ead8-445c-9dae-0bdeba892b2d} 라는 이름의 폴더(키)가 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 삭제합니다.
4. PC를 다시 시작한 후, PIN 설정 상태를 확인합니다.

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7. 최후의 수단: 시스템 파일 검사 및 복구

위의 방법들로 해결되지 않는다면, 윈도우의 핵심 시스템 파일 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 도구를 사용하여 시스템 파일을 검사하고 복구해야 합니다.

1. Windows 검색 창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 실행이 완료될 때까지 기다립니다. (시간이 다소 소요될 수 있습니다.)
   • 시스템 파일 손상 검사 및 복구:
     sfc /scannow
   • 시스템 이미지 상태 확인 및 복구:
     DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. 모든 명령어가 완료되면 PC를 다시 시작하고 PIN 설정을 시도합니다. 이 과정은 손상된 파일을 Microsoft의 서버를 통해 정상 파일로 대체하여 시스템 오류를 근본적으로 해결하는 데 도움을 줍니다.